Suporte TI | 0800 700 32 32
Somente para Servidores da Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim

Bem vindo ao suporte para serviços de TI

Prezado servidor (a) público da Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim, bem-vindo ao novo canal de suporte aos serviços de tecnologia da informação!

Para abertura de chamados, acesse a Central de Serviços e Suporte clicando AQUI.
A abertura de chamado fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive aos feriados.

A central de atendimento recebe chamadas de segunda a sexta de 8h às 18h através do telefone 0800 700 32 32.

Também é possível abrir os chamados diretamente por e-mail no endereço suporte@cachoeiro.es.gov.br enviados de e-mais corporativos da PMCI, IPACI e AGERSA.

Devo usar memorando ou abertura de chamado?

Segurança de rede é qualquer atividade projetada para proteger o acesso, o uso e a integridade da rede corporativa e dos dados. Partindo desta premissa, algumas solicitações somente serão recebidas através de memorando assinado pelo secretário municipal da pasta. Entre as demandas estão:

  • Permissões de acesso à pasta compartilhada;
  • Liberação de sites bloqueados;
  • Criação de e-mail;
  • Construção de pontos de internet;
  • Criação de usuários em sistemas.

Recomendamos a todos usuários que leiam o Decreto Municipal 30.492 de 20 de abril de 2021, em especial ao Art. 51, que trata sobre as vedações aos usuários dos órgãos que compõe a estrutura da PMCI em sua rede corporativa.

Manuais

Decretos

A Coordenadoria de Tecnologia da Informação – CTI informa a publicação no Diário Oficial Nº 6291 de 22/04/2021 dos decretos listados abaixo e que englobam todas as Secretarias da PMCI no que tange a Tecnologia da Informação.

Os Decretos estabelecem diretrizes a serem seguidas, sobre diversos assuntos, destacamos alguns:

  1. A Conversão dos Processos Físicos para o ambiente digital no Sistema de Processos “Cachoeiro Cidade Digital”;
  2. A Segurança da Informação e Comunicação;
  3. Procedimentos Administrativos da Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicação Nº 01/2021.
  • DECRETO Nº 30.493/2021 de 20/04/2021
    Institui a Instrução Normativa CTI-01/2021 – Conversão do processo físico para o processo eletrônico – No âmbito da Prefeitura Municipal de Cachoeiro de Itapemirim.
  • DECRETO Nº 30.492/2021 de 20/04/2021
    Cria a Política de Segurança da Informação e Comunicação – No âmbito da administração direta e indireta da Prefeitura Municipal de Cachoeiro de Itapemirim.
  • DECRETO Nº 30.340/2021 de 02/03/2021
    Cria os Procedimentos Administrativos da Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicação Nº 01/2021 no âmbito do Município de Cachoeiro de Itapemirim – ES.